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ISO9001:2008质量管理体系成功之关健目标管理
  • 作者: 涂老师
  • 来源: 原阳
  • 日期: 2016-04-16
  • 阅读: 1790

在企业导入ISO9001质量管理体系的步骤中,质量目标放在了第二步,第一步是发布公司的质量方针,说实话,质量方针对企业的管理体系的象征意义大于实际意义,没什么用,还依稀记得我当时进的第一家台资企业,要求每个人都要熟记公司的质量方针,现在想起来还有一些能够背出来!

  如某台资线路板厂的质量方针:

妥善活用资源秉持环保意识

永不停歇追求品质于至善

全方位满足客户 

  品质方针它好比我们做事情的目的,方向!在ISO9001认证的导入企业管理活动中,就是对客户提供的产品关于质量方面的承诺,不可否认,品质方针是可以增强企业的全员品质意识,增强全员的凝聚力,前提是员工稳定,企业的福利待遇等各方面都要比较好,让员工愿意留下来。但是目前,90后不比70后,80后,他们没有吃过苦,另外90后找工作比以前要容易的多!

   我曾经在几家不同类型外资企业上过班,发现,台资企业是最重视培训管理,让员工在上班前就接受系统的培训,能够尽快进入工作状态,港资企业则重视制度执行,如奖惩制度,而培训这一块不是很多。现在从制造业老大为富士康,可以看得出来,台资企业的管理方式还是比较适合生产加工型企业的。

  好了,言归正传,质量目标是如何在企业的管理体系中启到管理提升的作用呢?

  如果我问大家,今年有没有计划要赚多少钱?可能有些人有设定目标,如果是老板,则肯定会有一个目标!这个目标的设定主要是参考了去年的总收入,并结合当前的企业现状,外部环境等来制定今年的目标。

  品质目标也是一样,首先要参考目前的质量数据统计的实际情况,盲目的设定目标只会让目标偏离管理的目的。

  前段时间,我在一家港资企业做ISO9001认证知识培训,当时的管代可能体重130公斤,关于质量目标的管理,我就打了一个关于减肥的例子,如果想减肥,我们想一天减到10公斤,那样是不可能达成的,所以目标设定的太高,不现实,设定的太低,没意义,目标的设定必须要经过努力后能够达到的,这样才是合理的,但是在设定的过程中也不要过度的追求完美,因为过度完美则意味着成本的上升!所以关于减肥,一个月减10%是可以达成的,目标设定好后就要开始制定具体的减肥计划了!

  质量目标设定是服务于生产品质管理的,如果将生产过程中的品质目标设定的太高,标准定的太严格,那样也是一种浪费!所以在品质管理的过程中,我们不应该过分的超过客户的期望,除非客户愿意付出更高的成本!

  每次坐公交车,我们都希望一到站台想坐的车就马上就来,那么这种情况就是最理想的,然而,如要我们刚到,车就走了,那是最不理想的,因为要等更长的时间,碰到这两种极端情况的机率都不会太多,因为任何事情都会有它的发生概率,不良品也是一样,我们要做的就是如何确保重大品质问题不发生,一般重大品质问题都是企业管理人员范下了低级错误才发生的,这种事情发生的可能性极低。

  目前ISO9001认证过程中,企业在管理活动中很多与生产不直接相关的事情都砍掉了,也确实没有时间去整这一套质量管理体系认证的资料,那么企业该能否设定一套即便于操作,又可以满足认证要求的质量目标呢?答案是肯定的。我们可以在设定目标的过程中,以发生次数来计算,这也是满足验厂要求的。

 如:生产品质异常停线次数

     供应商来料异常次数

      客户退货次数

 如果企业目前没有足够的人力去完成报表的统计,就可以想下哪些是即可以达到管理的目的要求,又可以提供数据的统计方法,这样才能真正的起到提升管理水平的目的。

 我今年的方针,目标,供大家参考

   人生健康方针:享受生活,勤奋工作

   生命健康目标:感冒2次  住院0次,

   实现的方案:每天早上在市民广场跑3圈以上!每半个月至少进行一次户外运动。
   今天又有几个客户取得ISO9001认证证书,在此向他们表示祝贺,现在ISO9001快成为一个企业的标准配制了,这是中国制造的开始!
  1.东莞市正航仪器设备有限公司,主要生产实验室设备,因需要投标时有ISO认证资质可以获得加分,另外提升企业的管理水平!
2.东莞市伟创业包装制品有限公司,公司主要生产包装材料,导入ISO9001,是为了提升其管理水平,更好的服务客户。

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