在企业的管理活动中，导入一套管理体系，都会涉及到任命管理者代表的工作，很多工厂都是随意指定一名文员来负责担责管理者代表，当然，这种操作是否符合ISO9001及ISO14001的要求呢？从标准的要求来说，是没什么问题，标准是这样要求的：

   管理者代表

   最高管理者应在本组织管理层中指定一名成员，（不是指最高管理层，外资企业有三级管理层的人做管代，不能兼职，不能由咨询师担任，管代是上下协调、内外联络，是联络人，英文是“管理代表”，管理是指活动，看ISO9001英文版5  5.1   5.6   5.5.2，如5 Management  responsibility 翻釋为“管理职责”没有“者”字）无论该成员在其他方面的职责如何，应使其具有以下方面的职责和权限：

    a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

    b)向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；

    c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

注：管理者代表的职责可包括就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。

 那么企业选择什么样的人来担任管理者代表是最合适的呢？在这里，我给大家几点建议：

 1.管理者代表一定要从管理层中选择，并在管理层有一定的权威。        （带头大哥的角色）

 2.能够代表公司管理层，进行体系维护，改进，并就一些不符合标准的行为进行改正。（监督角色）

 3.有时间能够对企业的管理体系工作进行监督，跟踪。          （有空去关注体系运行）

 4.对管理体系有一定的经验，具备一定的专业能力，对标准熟悉。(相当于公司的大法官）

  一家企业如果规模大到一定的规模，就须要用制度来管理企业，ISO9001标准是一个不错的选择，而导入管理体系的关健，就是要选对人！公司的管理体系能否成功导入，并维持效果，管理者代表起了决定性作用，他的角色相当于带兵打仗的将军，至关重要！
  选对人，才能做对事！